Chez Maman Sereine, nous prenons quelques engagements simples envers vous, et nous nous efforçons de les tenir à chaque commande.
Transparence
Ce que vous voyez correspond à ce que vous recevez. Nos fiches produits indiquent les caractéristiques réelles de chaque article, et nos délais de livraison sont communiqués avec honnêteté, sans promesse que nous ne pourrions pas tenir.
Livraison suivie
Vos commandes sont expédiées par notre partenaire logistique. Livraison suivie offerte sous 7 à 12 jours ouvrables. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas. Retrouvez toutes les modalités sur notre page de politique de retour.
Service client à l'écoute
Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe vous répond via notre page Contact, avec le souci de vous apporter une réponse claire et utile.
Pour en savoir plus sur notre démarche, consultez également notre page À propos.